Politique de remboursement

Chez LYA PARIS, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.

1. Produits physiques
   
   Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
   
   Pour être éligible à un retour :
   
   - Le produit doit être non utilisé
   - Le produit doit être dans son emballage d’origine
   - Le produit ne doit pas être ouvert pour des raisons d’hygiène
   
   Les frais de retour sont à la charge du client.
   
   Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra être remboursé.
2. Procédure de retour
   
   Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
   
   savlyaparis@gmail.com
   
   Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
3. Remboursements – Produits
   
   Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
   
   Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
4. Produits non remboursables
   
   Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés.
   
5. Formations professionnelles en présentiel
   
   Les formations proposées à la vente sur le site sont dispensées exclusivement en présentiel au sein de l’institut LYA PARIS.
   
   Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services dont l’exécution a commencé à une date déterminée.
   
   En validant son inscription à une formation, le client accepte expressément l’exécution de la prestation à la date prévue.
   
   Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas :
   
   - d’annulation par le client moins de 7 jours avant la date de la formation
   - d’absence le jour de la formation
   
6. Annulation ou report de formation
   
   Toute demande d’annulation doit être effectuée par e-mail.
   
   - Plus de 7 jours avant la formation : report possible
   - Moins de 7 jours avant la formation : aucun remboursement
   
   LYA PARIS se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation.
   Dans ce cas, un remboursement ou un report sera proposé au client.
7. Contact
   
   Pour toute question relative à la présente politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
   
   savlyaparis@gmail.com